Menjaga Kepuasan Pelanggan, PDAM TJM Sukabumi Terus Berikan Respon Cepat Saat Ada Kendala Sebagai Wujud langkah Nyata

Sukabumi.Nkrikitanews.com - Sebagai Perusahan Daerah Air Minum Tirta Jaya Mandiri atau PERUMDA TJM Sukabumi terus melakukan komitmen pelayanan yang prima untuk kualitas pelayanan dan juga kualitas air, Kamis 08 Desember 2023.

Perusahaan Daerah Air Minum (disingkat PDAM) ini adalah merupakan salah satu unit usaha milik daerah, yang bergerak dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum, sehingga warga masyarakat tidak kesusahan dalam memperoleh air yang layak untuk kebutuhan rumah tangga.

Keberadaan PDAM terdapat di setiap provinsi, kabupaten, dan kota di seluruh Indonesia. Karena PDAM merupakan perusahaan daerah sebagai sarana penyedia air bersih yang diawasi dan dimonitor oleh aparat-aparat eksekutif maupun legislatif daerah.

Penduduk Indonesia yang bisa mengakses air bersih untuk kebutuhan sehari-hari, baru mencapai 20 persen dari total penduduk Indonesia.

Itupun yang dominan adalah akses untuk perkotaaan artinya masih ada 82 persen rakyat Indonesia terpaksa mempergunakan air yang tak layak secara kesehatan

Perusahaan air minum yang dikelola negara secara modern sudah ada sejak zaman penjajahan Belanda pada tahun 1920-an dengan nama Waterleiding sedangkan pada pendudukan Jepang perusahaan air minum dinamai Suido Syo, sumber wikipedia.

Nah di Kabuapten Sukabumi, PDAM TJM sangat besar dan penting keberadaannya untuk warga masyarakat. Karena itu lah PDAM TJM sukabumi selalu meningkakan pelayanan dan respon cepat ketika ada kendala tehnis ataupun di lapangan.

Sebagai contoh ketika Pipa Bocor PDAM TJM Sukabumi langsung gerak cepat untuk memperbaikinya, seperti yang dilakukan oleh Kepala Cabang Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri cabang Cicurug, Tatang Somantri, menyampaikan bahwa selama seminggu terakhir, sejak Kamis, 13 Oktober 2023 (Bulan lalu) pihaknya aktif melakukan upaya pencarian titik kebocoran air dan memeperbaikinya.

“Sebetulnya ada indikasi juga, ada pengaduan dari konsumen, sebelum adanya pengaduan kita juga sudah antisipasi. Maka dari itu PDAM TJM  cabang Cicurug, cepat tanggap,” ujarnya (16/10/2023) bebeapa minggu lalu.

Tidak hanya PDAM TJM Cabang Cicurug saja, cabang-cabang lain pun terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Semisal PDAM TJM cabang Parung Kuda selalu siapkan cara dalam menghadapai musim hujan ini.

Kepala Cabang Perumda TJM Cabang Parungkuda, Agus Heryanto menyampaikan bahwa pihaknya sudah menyipkan langkah-langkah dalam menghadapi musim hujan, demi memastikan pasokan air bersih tetap lancar bagi masyarakat.

Menurut Agus, salah satunya adalah dengan merespon setiap keluhan konsumen dengan cepat. “Jadi bisa mempererat lagi ke konsumen, bahwa konsumen yang dekat-dekat itu biasanya langsung lapor dan kita cepat tanggap, karena itu pendekatan kita,” ungkapnya, Kamis (16/11/2023) bulan lalu.

 “Kita udah siap tanggap di musim penghujan, teman-teman di cabang Parungkuda, sudah terbiasa baik bacameter, baik administrasi ketika ada keluhan dia cepat tanggap,” jelasnya.

Nah, itulah beberpa contoh peningkatan Pelaayanan PDAM TJM Sukabumi, yang patut kita apresiasi.